커뮤니케이션1 설득 대화의 주도권을 넘겨라. 열린 질문으로 상대방이 말하게 하라. 7:3 극단적 사례가 아닌, 구체적 대안과 구체적 데이터 제시. 감성 설득 앞에서는 속수무책. 이것도 기술이며, 다 성공하는 것은 아님. 때로 감정적인 상황으로 비화 될수도. 설득은 논쟁이 아니다. -------------------------------------------- 상대의 기분을 좋게 한다. 질문으로 대화를 유도. 한번에 해결되지 않을 수도 있다. 설득은 마지막 버스가 아니다. 만남의 여지를 남겨두고, 다음번을 위한 물꼬를 터라. ---------------------------------------------- 물은 100도가 되어야 끓는다. / 작은 행동 하나가 설득은 가능하게 한다. / 상대방이 마음을 여는 순간은 온다. /.. 2010. 3. 25. 이전 1 다음