커뮤니케이션 방법에 대한 사례가 굉장히 풍부한 점이 좋았다.
책에서의 소통의 목표는 평범한 소통이 아닌, 자신이 원하는 것을 얻기 위한 소통이다.
제목 그대로, 주로 상대방을 설득하는 방법에 대한 내용을 다루었다.
하지만, 사례들이 약간은 과장된것 같은 느낌이 들 때도 있었고, 말로야 쉽지, 실제로는 다르겠지라는 생각을 하기도 하였다.
책을 읽으면서, 이 상황에 나라면 어떤 말을 했을까 하고 고민해보는 것도 좋은 방법이 될 것 같다.
열두가지 핵심은 이렇다.
1. 목표에 집중하라.
2. 상대의 머릿속 그림을 그려라.
3. 감정에 신경써라.
4. 모든 상황은 제각기 다르다는 것을 인식하라.
5. 점진적으로 접근하라.
6. 가치가 다른 대상을 교환하라.
7. 상대방이 따르는 표준을 활용하라.
8. 절대 거짓말을 하지 마라.
9. 의사소통에 만전을 기하라.
10. 숨겨진 걸림돌을 찾아라.
11. 차이를 인정하라.
12. 협상에 필요한 모든 것을 목록으로 만들어라.
결국, 대화를 할 때 위의 모든 것을 고려하며 대화하기 위해서는,
냉철한 이성과 그것을 바탕으로 하는 판단력이 필수일 것이다.
