○ [메시지] : [과제/반응/답변] 으로 이루어진다.
○ 전달의 순서 : 과제 선정->반응(이해,피드백,행동) 예상->답변(결론,근거,방법) 준비
○ 답변의 분류
결론 - 주의1. 결론은 과제에 대한 답변의 요약이다. (말하고싶은 것의 요약이 아님)
- 주의2. 애매함을 없애라. 구체적으로.
근거 - 주의1. "A가 필요하다, A가 없기때문에" X -> 정확한 근거 필요
- 주의2. 사실인가 판단인가
- 주의3. 판단의 축,기준이 전달자와 듣는이가 다를 수 있다.
방법 - 주의1. 당연한 공리에는 움직이지 않는다.
- 주의2. 수식어로써 일이 구체화되는 것은 아니다.(How가 중요)
- 주의3.
2장. 설득력 없는 '답변'의 공통된 결함
이야기의 중복, 누락(전체를 못보는), 착오, 비약
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3장. 중복, 누락, 착오를 막는다. - MECE
4장. 이야기의 비약을 없앤다 - 'So What? / Why So?'
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5장. 'So What? / Why So?'와 'MECE'로 '논리'를 만든다.
6장. 논리 패턴을 마스터한다.
7장. 논리 패턴을 자유자재로 사용하자
